חגורה שחורה של Six Sigma – מה זה?

כשגדלתי בשכונה שלי, אם הייתה לך חגורה שחורה בקראטה היית מוכן כמעט לכל דבר. כולם ידעו על האימונים והמשמעת שנדרשו כדי להשיג את המטרה הזו. והבחורים הקשוחים האמיתיים נתנו לך מבט מסוים. אתה יודע, כאילו אומר "עדיף לא להתעסק עם הבחור הזה – הוא חגורה שחורה."

לרוע המזל, החבר'ה הקשוחים בקהילה שלי מעולם לא הסתכלו עלי כך. כי מדריכת הקראטה אמרה לי, "את קטנה מדי לתוכנית – תחזור בשנה הבאה". מיותר לציין שמעולם לא רכשתי את החגורה השחורה שלי בקראטה. עם זאת, הפכתי ל-Certified Six Sigma Black Belt (CSSBB). ואני יכול להגיד לך מניסיון, האימון והמשמעת היו מתגמלים באותה מידה. יתר על כן, הכישורים שפיתחתי היו מצוינים!

אני תמיד מקבל את אותה שאלה מאנשים, "מהי בעצם חגורה שחורה שש סיגמא?" עיניי מאירות כאשר מערך מחשבות מתרוצץ בראשי. זה כאילו אני יכול לשמוע את קולו של מדריך שש סיגמה שלי (חגורה שחורה מאסטר) קורא לי לתשומת לב. הייתי אומר בגאווה, "Six Sigma הוא תהליך שמתמקד בחיסכון בעלויות – הוא עוזר לך לזהות בעיות קריטיות ללקוחות שיכולות להשפיע על התוצאות של העסק שלך."

ליתר דיוק, זה מפחית פגמים או שגיאות שהם קריטיים ללקוח שלך. ישנם משתנים רבים ושונים שיכולים להשפיע על "עלות האיכות הירודה" (COPQ). זהו שם נוסף שאנו נותנים לפסולת כרונית. COPQ חשוב מאוד מכיוון שהוא בסופו של דבר מסיח את דעתך מלשרת ביעילות את הלקוח שלך. לעתים קרובות, זה משפיע על ביצועי החברה שלך, שירות הלקוחות הכולל, ההכנסות, המוצרים והתוצאות בשורה התחתונה.

בקצרה, Six Sigma יכולה לעשות הבדל גדול בארגון שלך. השתמשתי באימון החגורה השחורה שלי כדי לחסוך לחברה שלנו הרבה כסף. יישמתי עקרונות שישה סיגמא בפרויקטים שונים והצעתי המלצות לשיפורים וחיסכון בעלויות. ערכתי גם מחקר שזיהה דרכים לצמצום הוצאות וזמן אובדן הקשורים לנסיעות עסקים. כתוצאה מכך, משוב מהפרויקט שלי נכלל כחלק מה"אסטרטגיה לבלימת עלויות".

אז – מה זה בעצם Six Sigma? זוהי מתודולוגיה שמשתמשת בנתונים ובניתוח סטטיסטי כדי למדוד ולשפר ביצועים. ככלל, six sigma מתמקדת בשלושה תחומים עיקריים: שיפור שביעות רצון הלקוחות, הפחתת הזמן שלוקח לבצע עבודה והפחתת פגמים במוצר. ניתן לייחס את שש סיגמא לקרל גאוס שהציג את "עקומת ההתפלגות הנורמלית" (המכונה גם עקומת הפעמון). ישנן מספר דרכים שבהן ניתן להשתמש בשש סיגמא: בקרת איכות, יתרון תחרותי, החזר על השקעה (ROI), שיפור תהליכים, שביעות רצון לקוחות וקיימות לטווח ארוך.

אוקיי – אז מה זה חגורה שחורה? חגורה שחורה היא רמת ההכשרה הגבוהה ביותר שהתקבלה בתוכנית six sigma. רמה זו מדורגת רק על ידי חגורה שחורה מאסטר (המדריך) שמנהל בדרך כלל את תהליך ההסמכה. אולי אתה זוכר את הסרט "קראטה קיד" שבו המאסטר מדריך את הלומד באמצעות תהליך ספציפי. בעיקרון, המאסטר מלמד את הלומד כיצד להתרכז במרכיבים של התהליך. בשש סיגמא, תהליך זה ידוע כתהליך DMAIC. ראשי התיבות מייצגים הגדרה, מדידה, ניתוח, שיפור ובקרה.

כשמדובר בבעיות, חגורה שחורה מוסמכת תמיד תשקול להשתמש בתהליך DMAIC. כדי להבין טוב יותר פסולת כרונית והכלת עלויות, ישנן מספר שאלות שהוא או היא ישאלו:

• מהם המרכיבים הקריטיים של העסק או התעשייה שלך?

• האם אתה יודע מה חשוב ללקוח שלך?

• אילו תשומות (Xs) משפיעות על המוצר שלך?

• כיצד עלות התשומות מניעות את הפלט (Y)?

• האם אתה יודע את הסיבות השורשיות?

תפקידה של חגורה שחורה הוא לפתח, לאמן ולהוביל צוותי פרויקט של six sigma. הם גם מנחים ומייעצים לאחרים על שיטות וכלים רזים. תוכניות הסמכה רבות דורשות חגורות שחורות כדי לנהל הגנה בעל פה. הוא או היא מציגים הוכחות ניתנות לכימות של פרויקט חברה שמציג חיסכון משמעותי בעלויות. רוב החגורות השחורות נדרשות כדי לחסוך לפחות 250,000 דולר. ההגנה בעל פה היא מצגת של שעתיים שבה החגורה השחורה מסבירה את פרטי הפרויקט. חגורה שחורה מאסטר מקשיבה, שואלת שאלות ומאשרת את הפרויקט על סמך העדויות. לאחר מכן, ועדת ביקורת מקבלת את המצגת הסופית וקובעת אם המועמד יאושר כחגורה שחורה.

כמו כמעט כל דבר אחר בעסקים, ההצלחה של six sigma תלויה באנשים שעושים את העבודה. מחויבות צוות חיונית והתמיכה של ההנהלה העליונה היא קריטית. אם נחזור להערות הקודמות שלי על איך החגורה השחורה עשתה אותך מוכן כמעט לכל דבר; אני מאמין שזה קרה אז – וזה קורה עכשיו.

הפיכתי לחגורה שחורה שש סיגמא הייתה חווית למידה נהדרת עבורי. אבל אני אהיה הראשון להודות, זה לא "כוס התה" של כולם. במילים אחרות, יש אנשים שלא מעוניינים ללמוד את כל הפרטים הספציפיים. אולי הם לא מעוניינים לקבל חגורה שחורה — אבל אני מבטיח לך שהם מעוניינים ללמוד מיומנויות חדשות. Six Sigma מורכבת מרמות שונות – חגורה לבנה, חגורה צהובה, חגורה ירוקה וחגורה שחורה.

Six Sigma הוא תהליך וייתכן שזה אומר עבודה נוספת (בהתחלה). עם זאת, היתרונות הם אדירים. ניהול פרויקטים ושישה סיגמא עובדים בצורה מושלמת ביחד. המיומנויות המשולבות הללו יוצרות שילוב נפלא. למדתי ממקור ראשון כיצד ידע זה יכול לעזור לשפר את התפעול ולשפר את הביצועים.

החלק שאני הכי אוהב הוא שזה יגדיל את הכישורים של העובדים שלך. זכור אותם – הם האנשים שעוזרים להפוך את החברה שלך להצלחה. והם ההחזר על ההשקעה (ROI) הגדול ביותר שתהיה לך אי פעם.

אני חב תודה לסגן הנשיא לשעבר שלי. אני אלך צעד רחוק יותר ואומר, "כל עובד צריך להיות אסיר תודה שיש לו מנהיגים שיעודדו אותם ללמוד מיומנויות חדשות. בדיוק כפי שכל מנהיג צריך להעריך את העובדה שיש לו עובדים ששואפים לפתח מיומנויות חדשות.

כפי שאמרתי קודם, "המטרה של Six Sigma היא להתמקד בחיסכון בעלויות ולעזור לזהות בעיות קריטיות ללקוחות…" אבל באמת – six Sigma היא הרבה יותר. זוהי מיומנות שתעזור להכין את הארגון שלך להתחרות בשוק העולמי.

שורה תחתונה: השקיעו באנשים שלכם ועודדו אותם ללמוד. לגרום להם להתמתח מחוץ לאזור הנוחות שלהם. עזרו להגדיל את הכישורים שלהם. אם לא תעשה זאת, הם יתרגמו את חוסר המעורבות שלך למילים. לא משנה איך אתה פורס את זה, המילים זהות לאלו של מדריך הקראטה הוותיק שלי: "אתה קטן מדי עבור התוכנית – תחזור בשנה הבאה."

About admin

Check Also

היתרונות של אימון אומנויות לחימה

כפי שכל אמן לחימה יגיד לך, ישנם יתרונות רבים באימון אומנויות לחימה. כמובן, היתרון הברור …

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

Recent Comments

אין תגובות להציג.